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Direct do Instagram: tudo o que você precisa saber em 2023!

Já ouviu alguém falar “manda uma DM depois” ou “me envia no Direct” e ficou sem entender do que se tratava? Você não é o único. Muitas pessoas ainda não conhecem tão bem funcionalidades como o Direct do Instagram.

Essa é uma aba do Insta em que você pode conversar de forma privada com outros usuários, enviando mensagens de texto, áudios, fotos e vídeos, por exemplo, direta e exclusivamente para um perfil.

No Direct do Instagram, também é possível ligar para outras pessoas por meio de chamadas de áudio ou vídeo. Assim como, responder Stories ou compartilhar conteúdos. a exemplo de postagens de:

  • Feed;

  • Stories;

  • Reels;

  • Lives.

Além disso, todos os recursos da opção podem ser usados não só casualmente, mas comercialmente, como para fechar vendas de produtos ou serviços. Ou seja, você pode adicioná-la na estratégia do negócio.

Logo abaixo, vamos te mostrar como acessar e usar cada um dos recursos do Direct do Instagram. Com isso, você poderá aproveitar ao máximo tudo o que essa funcionalidade oferece.

Acompanhe!

Como acessar e enviar mensagens no Direct do Instagram


Há tantas ferramentas disponíveis no Insta que, por vezes, fica difícil encontrar onde elas ficam. Contudo, acessar o Direct do Instagram é mais simples do que você pensa. Veja abaixo o passo a passo para celulares e computadores!

Celular

  1. abra o aplicativo;

  2. toque no ícone de balão que fica no canto superior direito da tela;

  3. selecione o perfil para o qual pretende enviar uma mensagem direta;

  4. pronto!

Computador

  1. abra a versão desktop do Instagram no seu navegador;

  2. toque na opção “Mensagens” no lado esquerdo da tela;

  3. selecione o perfil para o qual pretende enviar uma mensagem direta

  4. pronto!

Tanto no celular quanto no computador, ao chegar na tela de conversas você terá diversos recursos à disposição para começar a interagir com o seguidor em questão. O que é o assunto do próximo tópico.

Quais são os recursos da funcionalidade?

O Direct do Instagram é uma funcionalidade completa da rede social, não ficando atrás de nenhum aplicativo de mensagens. Entre os recursos mais importantes para usar no Direct, destacamos abaixo os seguintes:

Mensagens de texto

O envio de mensagens de texto é talvez o principal recurso do Direct do Instagram. Por meio da opção, você pode digitar o que quiser para interagir com os seguidores, por exemplo.

Áudios

Assim também, é possível enviar áudios em vez de mensagens de texto. O que facilita a comunicação quando você está fazendo alguma outra coisa ao mesmo tempo ou precisa dar uma resposta mais longa.

Fotos e vídeos

Outro recurso do Direct do Instagram é a possibilidade de tirar fotos e vídeos e os enviar diretamente para outros usuários. Às vezes, essas são ótimas alternativas para explicar algo. Assim como, para puxar assunto com algum seguidor.

Stickers

No Direct do Instagram, ainda é possível enviar Stickers para outras pessoas na rede social. Trata-se de figurinhas essencialmente engraçadas que servem para complementar mensagens.

Chamadas de voz e videochamadas

Você também pode ligar para os usuários pelo Direct, através de chamadas de voz e videochamadas. Isso pode ser interessante para um bate-papo mais longo, nos quais conversar por texto ou áudio seria mais demorado, por exemplo.

Respostas à Stories

O Direct do Instagram está atrelado a uma outra funcionalidade do Instagram, isto é, o Stories. Quando você responde qualquer Story a mensagem em questão é enviada para o Direct da outra pessoa.

Compartilhamentos

Por fim, você pode compartilhar publicações com os Instagrammers por meio do Direct. Seja posts de Feed, Stories, Reels ou até mesmo Lives que você fizer com sua audiência. Sendo uma ótima opção para convidar seus seguidores para ver o que você postou, por exemplo.

Usando o Direct do Instagram para vender mais


Todos os recursos do Direct do Instagram podem ser usados casualmente, apenas para conversar com os amigos(a). Porém, é possível utilizá-los também para vender mais pordutos físicos ou digitais, adicionando a funcionalidade na estratégia de divulgação do negócio.

Para usar o Direct do Instagram comercialmente, você deve torná-lo mais um dos canais de atendimento do seu negócio. Ou seja, um local em que perguntas serão respondidas, problemas solucionados e vendas fechadas.

Com isso, é interessante você convidar os seguidores a mandar um Direct se estiverem com alguma dúvida ou com dificuldades para adquirir um item à venda. Assim como, para tirar suas últimas objeções que o impedem de comprar.

Se você quer fazer um bom uso do Direct do Instagram, aumentando os resultados do seu negócio na rede social, dê uma olhada nas nossas dicas mais abaixo!

Responda todos

Ao usar o Instagram Direct de forma comercial, é importante que você responda toda e qualquer mensagem enviada pelos potenciais clientes. Nem que seja para redirecionar a pessoa para um outro canal de atendimento.

Caso você simplesmente ignore a mensagem enviada, você não perderá apenas um cliente, mas vários. A pessoa que não foi respondida pode comentar nas publicações o mau atendimento recebido, manchando a reputação do negócio. 

Seja o mais rápido possível para responder

É importante que você também seja o mais rápido possível para responder os potenciais clientes no Direct do Instagram, estabelecendo prazos de até duas ou três horas, por exemplo.

A longa espera pode resultar no mesmo efeito de não responder, tornando a experiência das pessoas que tentaram contato com o negócio frustrante. Por isso, responda rápido.

Use a automação de mensagens

Uma das formas de driblar a questão da velocidade das respostas é usar ferramentas de automação de mensagens. Assim que um potencial cliente mandar um Direct, uma mensagem automática será enviada.

Nesta mensagem, você pode dizer, por exemplo: “entre o intervalo de duas horas, um dos membros da nossa equipe vai respondê-lo”. Até pode parecer que não, mas isso faz toda a diferença na experiência do cliente com o negócio.

Além disso, o uso de ferramentas de automação pode servir para você responder instantaneamente dúvidas comuns das pessoas, otimizando o trabalho dos atendentes.

Como bloquear alguém no Direct do Instagram?

Às vezes, outros usuários do Instagram enviam spam ou mensagens indesejadas por meio do Direct. Contudo, você pode bloquear tal pessoa com alguns simples passos:

  1. acesse a aba do Direct do Instagram;

  2. entre na conversa;

  3. toque no nome de usuário do perfil;

  4. selecione a opção “Bloquear”;

  5. clique em “Bloquear” novamente;

  6. pronto!

Como apagar conversas no Direct do Instagram?

Agora, se você quer apagar mensagens específicas ou conversas inteiras que teve com alguém no Direct do Instagram, por motivos de privacidade, por exemplo, o passo a passo é o seguinte:

Mensagem específica

  1. acesse a aba do Direct do Instagram;

  2. entre na conversa;

  3. toque e segure sobre a mensagem a ser apagada;

  4. clique em “Cancelar envio”;

  5. confirme sua decisão tocando novamente em “Cancelar envio”;

  6. pronto!

Conversa inteira

  1. acesse a aba do Direct do Instagram;

  2. toque e segure sobre a conversa a ser apagada;

  3. selecione a opção “Excluir”;

  4. pronto!

Perguntas frequentes sobre Direct do Instagram

Como chamar uma pessoa no Direct?

Para chamar uma pessoa no Direct, é muito simples. Entre na rede social, acesse a aba do Direct e busque pelo perfil para o qual você quer enviar uma mensagem de forma privada. É possível chamar no Direct tanto seguidores como desconhecidos.

Qual a sigla para Direct?

Para simplificar o vocabulário, a sigla DM é usada popularmente pelas pessoas. É uma menção ao modo privado de comunicação em redes sociais, como, por exemplo, o Direct do Instagram. Então, quando alguém disser para você “te mando uma DM depois” você já sabe do que se trata.

O que falar no Direct?

No Direct do Instagram, você pode falar sobre qualquer assunto que não falaria publicamente na rede social, quando o usa casualmente. Quanto a perfis comerciais, os assuntos do Direct devem ser mais voltados à conversão, isto é, a levar potenciais clientes a comprarem de você.

Conclusão

Agora que você já sabe tudo sobre o Direct do Instagram, comece a usar o quanto antes a funcionalidade. Seja para conhecer novas pessoas, conversar com amigos(a) ou potencializar os resultados do seu negócio.

O Direct é uma funcionalidade completa, cheia de recursos que vão ser muito úteis para você, independente do seu tipo de perfil na rede social. Então, vale muito a pena usá-lo.

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